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이용안내

주식회사 미디어메이트 입니다.

◆ 인터넷 안전결제란?

국민신용카드(주)와 BC카드(주)가 회원님의 전자상거래시 발생할 수 있는 개인정보 유출의 불안감을 해소하고, 인터넷안전결제(ISP)의 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 이용할 수 있도록 공동으로 개발한 인터넷 전자상거래 전용 지불수단입니다.


◆ 인터넷 안전결제란 이용안내

(주)미디어메이트 쇼핑몰을 이용하시고자 하는 고객님께서 결제하실 카드가 국민카드나 BC카드시라면 반드시 인터넷 안전결제(ISP)를 통해서만 결제하실 수 있습니다. 먼저, 해당카드사인 국민카드 또는 비씨카드사의 홈페이지에 방문하셔서 인터넷 안전결제(ISP) 인증등록 절차를 거쳐야 합니다. 10만원 이상의 금액을 결제하실 경우에는 카드의 해당하는 은행에 직접 방문하시어 인터넷안전결제 공인인증서 발급 신청서를 작성하신 다음, 역시 해당 은행사의 홈페이지에서 공인인증서를 발급받으신 후 비밀번호를 등록하셔야만 이용 가능합니다. ISP는 인터넷 전자상거래 전용 지불수단으로 전화로 주문ㆍ결제 시에는 이용이 불가능 합니다.


◆ 이용시 주의사항

- 신용카드 결제 진행 중 문제가 있으시면 아래 연락처로 문의하세요.
신용카드 문제시 문의처 : LG DACOM(TEL : 1544-7772)

- 공인인증서를 발급받은 컴퓨터가 아닌 다른 컴퓨터에서 사용할 경우
해당 은행 홈페이지에 접속하여 기존의 공인인증서 폐기 이후 사용할 컴퓨터에서 재발급 받으면 됩니다.

ex) 사무실 컴퓨터에 공인인증서를 다운 받아둔 고객이 집의 컴퓨터에서 인터넷 안전 결제를 할 경우
① 집의 컴퓨터에서 해당 은행 홈페이지에 접속
② 존 공인인증서를 폐기
③ 공인인증서 재발급
④ 정상적으로 인터넷 안전 결제를 이용 가능

- ISP로 결제하신 경우
고객님의 카드 정보를 해당 카드사에서 당사로 제공해 줄 수 없으므로 신용카드 매출 전표 확인은 하실 수 없습니다.
승인내역을 확인하고자 한다면 해당 카드사로 직접 문의해주셔야 합니다.

◆ 교환/반품안내

(주)미디어메이트는 설치기사 직접 방문을 원칙으로 하고 있습니다. 고객님께서 받은 상품의 포장을 개봉 또는 훼손하지 않으셨다면 반품 또는 교환은 가능합니다. 상품별로 반품, 교환에 대한 특이사항이 있으며 이에 따라 교환 및 반품에 따른 다양한 처리 절차가 있사오니, 반드시 설치기사와 상담 또는 고객센터(070-4652-6799)로 접수하시기 바랍니다.
배송된 상품이 주문한 상품과 다를 경우 고객센터(070-4652-6799) 또는 설치기사와 상담 후 반품해주시면 확인 후 환불 또는 교환 가능합니다.
단순 고객 변심으로 인한 반품 시 포장을 개봉하지 않은 상태에서 배송 받은 즉시 고객센터(070-4652-6799) 또는 설치 기사와 상담 후 반송해 주시면 반송된 상품 확인 후 환불 또는 교환 가능합니다.


◆ 교환/반품절차

1. 고객센터(070-4652-6799)로 접수 또는 설치기사와 상담
2. 고객센터 또는 설치기사로부터 답변 확인
3. 환불 및 신용카드 승인취소


◆ 교환/반품이 가능한 경우

- 제품의 포장을 훼손하지 않고 반품을 요청할 경우
- 배송된 상품이 주문내용과 다른 경우
- 배송된 상품이 훼손 및 파손된 경우


◆ 교환/반품이 불가능한 경우

- 제품을 설치 또는 사용한 경우
- 포장이 개봉된 경우
- 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우
- 한정 수량으로 기획된 상품
- 특판 상품으로 구매한 경우


◆ 반품시 환불안내

환불 및 신용카드 승인취소는 설치기사를 통해 제품 확인 또는 반품된 상품이 해당 발송처로 도착한 이후 처리됩니다.
- 신용카드 결제 : 상품 회수 확인 후 해당 카드사로 청구취소 요청(약 7일 정도 소요)
- 무통장 입금 : 상품 확인 후 2일이내 환불 처리
- 인터넷 안전결제 ISP 결제 : 상품 확인 후 매달 1, 8, 15, 22일 해당 카드사로 청구취소 요청
(경우에 따라 승인 취소가 다소 지연될 수 있음)

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일반적으로 상품 배송 기간은 상품 별로 차이가 있으며 사이니지 제품을 제외한 재고를 보유중인 제품은 서울ㆍ경기 지역은 3~5일 내, 지방의 경우 3~7일 내에 배송되며 사이니지 제품은 고객센터(070-4652-6799)와 상담하시기 바랍니다.
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